Dúvidas Frequentes

1 } Como Comprar

Navegue em nossa loja, conheça nossos produtos, cadastre-se para receber nossa newsletter e receba as melhores promoções também por e-mail. Para realizar uma compra, você pode buscar por produtos através das categorias que se encontram no menu superior e lateral da loja. Caso não saiba qual produto quer adquirir, você poderá buscá-lo na ferramenta de busca que fica acima do menu superior da página. A cada produto que você clicar, abrirá uma nova página que informará a descrição e detalhes do produto. Ao final da sua escolha clique no botão “Eu quero”. Você será redirecionado para a página do carrinho de compras. Não é necessário se cadastrar antes de comprar, pois assim que você clicar no botão “Finalizar Compra”, o sistema solicitará que insira seu e-mail. Assim que inserir, uma página será aberta para inserir seus dados pessoais, dados de entrega e forma de pagamento, tudo bem simples e rápido para não tomar muito o seu tempo!

2} Quais são as formas de pagamento?

As compras realizadas na loja CHARMM BRIGADEIROS podem ser pagas com cartão de crédito (principais cartões de crédito do mercado), débito online, transferência ou boleto.

Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro. Os dados do cartão são criptografados e não são armazenados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

3} Posso parcelar minhas compras?

Sim,de acordo com a política vigente.

A loja CHARMM BRIGADEIROS pode realizar promoções temporárias com outras condições de parcelamento, as condições e validade destas promoções serão informadas.

4} Como sei que o pagamento do meu pedido deu certo?

Você sempre receberá um e-mail nosso te avisando em cada status que o seu pedido se encontra. Por isso, lembre- se sempre de adicionar o domínio @charmmbrigadeiros.com como confiável na sua lista de contatos. Além disso, você poderá consultar o andamento do seu pedido na página Meus Pedidos.

5} O produto que desejo não está disponível. O que posso fazer?

Nós da CHARMM BRIGADEIROS levamos a sério a qualidade e integridade dos nossos produtos, desde a fabricação à entrega e por isso, somente disponibilizamos em nosso site os produtos com a máxima qualidade. Pode ser que um produto esteja temporariamente indisponível, mas saiba que neste caso estamos aguardando entrega de nova leva de produtos fresquinhos, que serão colocados novamente para venda o mais rápido possível.

6} Preciso me cadastrar no site antes de comprar?

Não é necessário se cadastrar antes de comprar: basta clicar no botão “Finalizar Compra”, e o site solicitará seu e- mail. O site irá guiá-lo pelo processo de compra. Para finalizar a compra, você precisará inserir seus dados pessoais, endereço de entrega e os dados para pagamento.

7} Como irão garantir que meu produto não derreta ou estrague antes de chegar na minha casa?

A CHARMM BRIGADEIROS possui embalagens próprias para entregas a domicílio, e que garante a altíssima qualidade do produto, preservando o sabor e a sofisticação. Os produtos são acondicionados e transportados de forma prática e segura, garantindo sua qualidade.

8} Qual o valor do frete?

O valor do seu frete é calculado de acordo com o peso e a dimensão dos produtos que você escolheu e também do endereço de entrega. Para saber qual será o valor é só informar o seu CEP e pedir para calcular.

9} Qual o prazo de entrega?

A loja CHARMM BRIGADEIROS utiliza o serviço de transportadores especializados para a entrega de seus produtos. Desta forma, o tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário, e é contado a partir da confirmação do pagamento. Por isso, esteja atento a data de entrega informada no seu e-mail de confirmação de pedido. As entregas são feitas das 8h às 20h de segunda a sexta e das 9h às 12h aos sábados.

10} Posso acompanhar o meu pedido?

Sim. A qualquer momento você pode consultar o status do seu pedido no site, clicando em Meus Pedidos no menu superior à direita.

11} Preciso estar em casa para receber meus produtos?

Não. Mas é necessário que uma pessoa apta a receber e assinar esteja presente no endereço informado no ato da entrega. A pessoa deve ser maior de 18 anos e estar com RG em mãos. Em caso de entregas em prédios, a encomenda será deixada na portaria mediante assinatura de um responsável pelo recebimento.